优先配
发布会现场。石启立摄
人民网哈尔滨12月12日电（记者张齐）12月12日，中共黑龙江省委宣传部、黑龙江省人民政府新闻办公室召开“高质量完成‘十四五’规划”系列主题新闻发布会的第16场，本场发布会围绕黑龙江省“践行以人民为中心的发展思想推动人力资源和社会保障事业高质量发展”作专题发布。会上，黑龙江省人社厅党组成员、副厅长肇劲松优先配介绍了在提升社保经办服务精细化、便捷化方面取得的进展。
黑龙江省人社厅党组成员、副厅长肇劲松。石启立摄
作为全国“退休一件事”集中攻关和创新示范地区，黑龙江打造了具有本地特色的一事集成、一次办结、极速简办、智慧便捷的服务新模式。群众办理退休手续时，凭一张身份证即可一次办结退休审核、养老金申领、公积金提取、医保在职转退休等涉及6个部门的13项关联业务，整体优化率超过90%，相关经验在全国推广。
“十四五”时期，黑龙江省围绕数字赋能持续发力，推动社保经办服务提质增效。
推进“高效办”，提升服务集成度。在完成“退休一件事”改革基础上，进一步整合多部门、多环节办理的社保关联事项，探索建立“工伤保险”“失业保险待遇”等社保“一件事”服务矩阵。优化社保关系转移接续服务，“十四五”时期，办理跨省养老保险关系转移接续29万人次，保障人口有序流动与高质量就业。
拓展“网上办”，提高办事便捷性。依托全国社保公共服务平台，拓展黑龙江政务服务网、“龙易办”APP、支付宝“黑龙江人社”小程序等线上办理渠道，实现参保登记等158项业务“全程网办”、参保证明查询打印等21项业务“跨省通办”。全省社保业务线上办理比例近90%，“十四五”时期，累计提供网办服务超过1.38亿人次。
推动“就近办”，延伸服务覆盖面。打造“15分钟社保服务圈”，借助银行、社区网点布局优势，与19家银行开展“社银合作”，设立社保服务网点2791个。连续三年开展“社保服务进万家”活动，推动政策宣传与便民服务深入基层。
探索“智能办”，创新服务模式。推进AI“数字员工”建设，实现15项高频业务“秒批秒办”，已累计办理业务427万笔，准确率达100%。创新退休人员认证方式，推出“智简认证”及与支付宝合作的“碰一碰”钥匙扣认证，使老年人足不出户即可完成身份认证。
下一步，黑龙江省人社部门将继续优化社保服务体系，推进服务提质升级优先配，切实增强人民群众的获得感、幸福感与安全感。
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